Филиал АО "Железнодорожные госпитали медицины катастроф" "Карагандинская железнодорожная больница"

рус / каз

Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (СППиВК)

Уважаемые посетители нашего сайта, Вас приветствует Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (далее СППиВК)


Цель СППиВК - Реализация прав пациентов Филиала АО «ЖГМК» - «Карагандинской железнодорожной больницы» на получение доступной, безопасной, качественной медицинской помощи и непрерывное улучшение качества оказываемых медицинских услуг. Мы оперативно решаем вопросы жалоб и предложений пациентов по мере их поступления, а также выявляем проблемные вопросы, и решаем их при помощи систематического анализа качества медицинской помощи.

Направления деятельности СППиВК:

        

       

1) Решение проблем (жалоб) пациентов на месте по мере их появления и в срок, не превышающий 5 календарных дней + изучение степени удовлетворенности пациентов уровнем и качеством медуслуг (анкетирование)

2) оценка состояния и эффективности использования кадровых и материально-технических ресурсов

3) оценка технологий оказания МП на соответствие установленным стандартам (клинический аудит) и отбор случаев, подлежащих комиссионной оценке

4) соблюдение правил оказания ГОБМП

5) Разработка мероприятий по предупреждению и устранению дефектов в работе, способствующих повышению качества и эффективности МП

В случае, если:


       

Вы остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;

Вы столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;

Cтолкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи (далее ГОБМП);

Вы столкнулись с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания ГОБМП;

       Обращайтесь, пожалуйста, в Службу Поддержки Пациентов и Внутреннего Контроля. Вы можете позвонить в СППиВК по номеру 8(7212)93-35-81 Оспановой Раузе Ахмедиевне, или можете оставить свое письменное обращение с указанием Вашего имени, фамилии, контактных данных (телефон, адрес) в Ящике жалоб и предложений, размещенных во всех подразделениях нашего медицинского учреждения. Также, Вы можете обратиться в нашу рубрику "Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (СППиВК)" ВКонтакте, нажав на ссылку → СППиВК (Мы ВКонтакте)

Служба Поддержки Пациентов рассмотрит Ваше обращение не позднее 5 календарных дней, предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения. Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи в нашей организацией.


Председатель службы поддержки пациентов и внутреннего контроля - зам.директора по лечебной работе Оспанова Рауза Ахмедиевна. Номер телефона: 8 (7212) 93-35-81 





Сайты портнёров, которые мы рекомендуем Вам посетить:


Казахстан 2050













Новый логотип Стратегии «Казахстан – 2050» отражает идею единства, единения, сплоченности и общности целей казахстанского общества. В основе логотипа шанырак. Это символ общего дома, в котором в мире и согласии проживают представители разных культур и этносов.
Единый шанырак прочно поддерживается кереге. В пересекающихся линиях кереге казахской юрты отражается идея гармоничного сосуществования многонационального народа Казахстана. Силу единства, мощь нации, объединенной общим стремлением занять свое достойное место в мировом сообществе, дополняют лучи, образующие круг.
Новый логотип «Стратегии – 2050» - это еще одно подтверждение решимости казахстанцев трудиться на благо общества и процветание страны, приверженности строить современное и сильное государство на основе политической стабильности, экономического развития, социального благополучия.

Поиск врача

Флаг РК


Герб РК


Гимн РК